“十四五” 期间，县政务服务中心坚持以人民为中心，紧扣 “高效办成一件事” 核心目标，以深化 “放管服”改革为引擎，聚焦政务服务提质增效与优化营商环境，推出系列创新举措破解痛点堵点，持续提升服务便利度与群众获得感，绘就县域营商环境温暖底色。

　　1月9日，记者走进县市民之家，只见功能分区清晰，便民设施贴心，母婴室、无障碍通道等配置让特殊群体办事无忧。

　　近年来，我县聚焦企业办事堵点、难点，打出政务服务升级组合拳，推动56家职能部门、2629项政务服务事项进驻政务服务大厅，实现“只进一扇门、审批不出厅”，同时依托河南政务服务网推进线上线下深度融合，“一网通办、一窗通办”成常态化。在这些升级举措中，“365天不打烊”服务精准对接群众需求，成为政务服务创新的一大亮点。

　　市民杨才丽：平时上班根本抽不出时间，之前一直发愁异地就医备案还得专门跑一趟。没想到政务中心365天不打烊，周末过来几分钟就办好了，材料也只需要身份证和承诺书，实在太方便了。

　　市民的顺畅办事体验，离不开窗口服务的精准跟进与流程优化。为让“365天不打烊”服务真正落地见效，各相关窗口主动梳理高频事项，优化办理流程，用更细致的服务保障群众办事需求。

　　县政务服务中心医保窗口工作人员冯涛：我们医保窗口紧跟政务中心“365天不打烊”的新服务，第一时间就把大家经常需要办的业务，比如异地就医备案、零星报销、慢性病续期这些，都安排进了全年无休的办理清单里。我们通过轮班值守，保证每天都有人为大家服务，同时也尽量简化流程、减少需要带的材料，就是希望大家不管什么时候来，都能顺利把事情办好。上班族不用再担心“上班没空办、下班没处办”，周末节假日也能随时来办业务。我们会一直守在这里，用心服务，为大家的健康保障尽一份力。

　　效率提升的背后，是服务流程的持续优化，更是创新服务模式的精准发力。从为老年人、残疾人提供“一对一”帮办代办的暖心对接，到打破地域壁垒实现多省政务事项跨域通办;从“办不成事”窗口精准破解120余件疑难办件的兜底解忧，到“抖音+N”新媒体服务品牌推出300余条办事指南视频，覆盖“10万+”群众的便民指引，多元化创新举措形成合力，更显政务温度，让群众在每一次办事过程中，都能感受到实实在在的便利与关怀。

　　县政务服务中心政务服务股股长刘玉蓉：2026年，中心将持续推进政务服务改革、深化代办帮办服务，加强业务培训落实制度要求、进一步优化营商环境，提升企业群众办事获得感与满意度。